Chi deve comunicare, quando, con quale documento e cosa succede se si dimentica. Tutto quello che serve sapere sulla comunicazione Alloggiati Web per le strutture ricettive italiane.
La comunicazione alla Questura è un obbligo previsto dall'art. 109 del Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza (TULPS). Ogni gestore di struttura ricettiva è tenuto a comunicare le generalità degli ospiti alloggiati alla Questura competente per territorio.
Dal 2016, questa comunicazione avviene esclusivamente in formato digitale tramite il portale Alloggiati Web, gestito dalla Polizia di Stato. Non sono più accettate le schede cartacee né le comunicazioni via fax.
Chi è obbligato? Tutti i gestori di strutture ricettive: hotel, B&B, affittacamere, case vacanze, agriturismi, ostelli, campeggi e qualsiasi struttura che ospiti persone a titolo oneroso o gratuito.
La comunicazione deve essere trasmessa entro le ore 24 del giorno di arrivo dell'ospite. In caso di arrivo notturno (dopo le 22), la legge concede tempo fino alle 24 del giorno successivo.
Questo significa che se un ospite arriva il lunedì sera alle 21:00, la comunicazione deve essere inviata entro le 24:00 di quello stesso lunedì. Se arriva alle 23:30, hai tempo fino alle 24:00 di martedì.
Attenzione: il ritardo o la mancata comunicazione è una violazione amministrativa punita con una sanzione da €103 a €1.033 per ogni ospite non comunicato. In caso di recidiva la sanzione può raddoppiare.
Per ogni ospite adulto (18 anni compiuti) è obbligatorio comunicare:
| Dato | Obbligatorio | Note |
|---|---|---|
| Cognome e nome | ✓ | Esattamente come sul documento |
| Sesso | ✓ | M / F |
| Data di nascita | ✓ | GG/MM/AAAA |
| Luogo di nascita | ✓ | Comune (italiani) o Stato estero |
| Cittadinanza | ✓ | Nazionalità del documento |
| Tipo documento | ✓ | CI, Passaporto, Patente, ecc. |
| Numero documento | ✓ | Alfanumerico esatto |
| Data arrivo | ✓ | Giorno effettivo di check-in |
| Numero notti previste | ✓ | Può essere aggiornato al check-out |
| Minori a carico | — | Solo conteggio, non anagrafica |
Per accedere al portale Alloggiati Web bisogna prima registrarsi presso la Questura locale e ricevere le credenziali di accesso. La procedura è gratuita e di solito richiede qualche giorno lavorativo.
Una volta ottenute le credenziali, puoi accedere al portale e inserire manualmente le schede ospiti, oppure usare un software gestionale (come Worynn) che si collega direttamente alle API del portale e invia automaticamente i dati a ogni check-in.
L'accesso manuale al portale funziona ma è soggetto a errori e richiede tempo. Ogni campo va compilato con attenzione, e un refuso nel numero del documento o nel cognome può generare uno scarto che devi correggere manualmente.
Con un software integrato come Worynn, i dati vengono trasmessi automaticamente subito dopo il check-in, senza che tu debba fare nulla. In caso di errore ricevi una notifica immediata con il dettaglio del problema.
Ai fini della comunicazione Questura sono accettati i seguenti documenti:
Per i cittadini italiani: carta d'identità (cartacea o elettronica), passaporto, patente di guida italiana.
Per i cittadini UE: carta d'identità del paese di origine, passaporto, titolo di soggiorno.
Per i cittadini extra-UE: passaporto con visto (quando richiesto), permesso di soggiorno valido.
Documenti scaduti: in linea di massima non dovresti accettare documenti scaduti. Tuttavia la legge non vieta esplicitamente il soggiorno con documento scaduto — la Questura è l'interlocutore corretto in caso di dubbio. Comunicalo comunque.
La mancata o tardiva comunicazione alla Questura è una violazione amministrativa ai sensi dell'art. 17 del TULPS. Le sanzioni variano da €103 a €1.033 per ogni ospite non comunicato.
In caso di recidiva entro due anni, le sanzioni possono raddoppiare. Nei casi più gravi (omissione sistematica o favoreggiamento dell'immigrazione clandestina) la fattispecie può assumere rilevanza penale.
I controlli vengono effettuati periodicamente dalle Forze dell'Ordine, sia su segnalazione che in forma ispettiva. Le strutture che risultano inadempienti vengono segnalate alla Questura competente.
Worynn si connette direttamente al portale Alloggiati Web tramite le credenziali che inserisci una sola volta nelle impostazioni. Da quel momento, ogni volta che registri un check-in nella piattaforma, la comunicazione viene inviata automaticamente entro pochi secondi.
Ricevi una notifica push di conferma su smartphone e un registro storico di tutti gli invii è sempre consultabile dalla dashboard. In caso di scarto dal portale della Questura, ricevi immediatamente un avviso con il dettaglio dell'errore da correggere.
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